现为苏州供电公司客户服务中心市区客户经理的韩克勤，18年如一日，爱岗敬业，以实际行动践行着国家电网人“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，用爱心让万家灯火更璀璨。
真诚服务
1993年，19岁的韩克勤从学校毕业，进入苏州供电公司，被分配到服务压力最大的烽火路营业厅，成为一名普通业务受理员。
文静秀气的韩克勤，每天早早地来到营业厅，理一理桌面，擦一擦椅凳，微笑着迎接着客户的到来。
“真诚服务，用微笑传递感动”。对韩克勤来说，这不是一句口号，而是一种执着的追求。
一天上午，烽火路供电营业厅的工作人员正在紧张地忙碌着。突然，一位中年妇女高分贝的斥责声在营业厅响了起来。原来，这位客户以为不用申请就已开通了分时电价，强烈要求退还电费差价。见此情景，韩克勤立即上前与其沟通，并马上给她办理申请开通的手续。可这位客户还是情绪激动，抓起桌上的眼镜盒等物品砸向了韩克勤。韩克勤俯下身子捡起物品，整理好后放到桌子上，依然微笑着，再次向她讲解分时电价政策。女客户终于被感动，后来，竟成了韩克勤的朋友。
白天上班如此，下班后照样提供服务。2003年夏日的一个夜晚，风急雨大，正在家休息的韩克勤接到95598客户代表打来的电话。原来，某建筑工程公司由于责任人的疏忽，在电卡表中预存的电费金额不足，结果，就在浇灌建筑主框架时，全工地突然断电，一片漆黑。如果不在短时间内把电通上继续浇灌，前期浇灌的混凝土很快就会凝固，整个浇灌工程就要报废。此时的韩克勤，没有丝毫犹豫，立即冲进茫茫雨夜……当接过充过值的IC卡时，客户竟激动得说不出话来。而满脸雨水和汗水的韩克勤，依然微笑着说：“快回吧，可别误事了！”
2005年5月，韩克勤调任客户经理。在韩克勤看来，电力客户经理就是客户的“用电管家”，微笑不仅是一种心情表达，更是一种职业素养。在她的办公桌上摆放着一块牌子，上面写着：微笑是理解的开始。正是因为始终站在客户的立场想问题，即使遇到无理取闹者，韩克勤总能找到解决问题的办法。
然而，仅有微笑还不够。为了提高服务质量，首先需要继续给自己“充电”。
离开学校多年的韩克勤，再次翻开《电力安全工作规程》，重新熟读《35kV客户端变电所建设标准》，仔细背诵《10（20）kV客户变（配）电所送电工作规定》。每天晚上，在橘黄色的灯光下，韩克勤与女儿一起趴在小书桌上认真做着各自的“功课”。短短半年时间，她竟成为了客户经理岗位上的佼佼者。2007年11月，省公司组织营销人员业务培训，所有学员都记住了她：韩克勤！就是那位每天早上5点钟不到就躲在楼道里“借光”读书的人！功夫不负有心人，2008年7月，在参加国家电网公司供电“服务之星”劳动竞赛决赛中，韩克勤登上了“十佳供电服务之星”的领奖台。
随着经济的快速发展，苏州地区用电需求量越来越大，有时会出现电力供应缺口。每逢迎峰度夏前，韩克勤总会按照公司的要求，主动上门发放告客户书，提前预告用电形势，并对企业进行用电情况调研，通过VIP客户座谈会，帮助企业细分重要负荷、次要负荷等，指导客户做好内部有序用电预案，并对企业进行行业分类，按类确定“大户优先、小户穿插”的错时、调休等错避峰方案，尽最大可能不影响企业生产经营。
位于金阊新城的政府定销房建设项目是市里的重点工程，可以就近安置2080个拆迁户。因为工期紧张，施工方一边办理临时用电申请手续，一边使用柴油发电机进行打桩作业，对周边居民生活造成了极大干扰。了解到这一情况后，负责客户通电事宜的韩克勤特事特办，迅速协调相关部门，组织工程施工、验收，迅速完成了全部3个500千伏安临时变压器的通电，确保了这项民生工程的顺利开工。
韩克勤说，“责任就是使命，我的责任就是用心点亮万家灯火！”
爱心天使
苏州供电公司副总经理谭健告诉记者，其实，他最早知道韩克勤，并不是因为她岗位工作的认真优秀，而是因为义务献血。
这位默默做事的女孩，在公司外也默默地向社会奉献爱心。
1994年4月的一天早上，韩克勤偶然从收音机里听到苏州市中心血站存血不足的消息。其中，最缺的是O型！一下子，她想起自己体检报告血型一栏里那个大大的圈，在心里默记下了中心血站的地址。当天中午午休，她就骑自行车来到血站，完成了自己的第一次献血。
此后，韩克勤总是利用午休去献血，匆匆去又匆匆地回。有一次，同事小范看到她精神有些疲惫，脸色略显苍白。“你是不是哪里不舒服啊？”在小范的一再催问下，韩克勤才透露了中午献血的事。可她再三叮嘱小范，一定要保密。就这样，韩克勤与小范默守着她们的秘密，直到后来当地媒体报道了她无偿献血的新闻，同事、家人才知道身边有位默默奉献的“献血状元”。
回忆起第一次献血的经历，韩克勤笑得很灿烂。她说，当时献血的人还没有像现在这么多，自己也没多想，只是感到，既然社会有需要，自己能做点事，帮人总不是坏事，于是就去了。有意思的是，很多人第一次献血会想到痛不痛，是否安全，韩克勤想的最多的却是不要让别人知道。第一次献血之后，韩克勤每三个月都会去献一次血。后来规定为半年，她就每隔半年去献血处报到，一转眼，就是17年。
17年来，韩克勤的献血证上已盖满了30多个红印章，她的献血总量已达9600毫升，是一般成年人全身血量的近3倍！一度成为苏州的献血状元的她，曾因此赴京接受表彰。
苏州市红十字中心血站党总支书记胡力进和韩克勤接触了近10年，他对韩克勤的评价是：仁爱，不张扬，坚持献血17年，难能可贵。也正因为如此，2007年，苏州市在推选“爱心形象大使”时，韩克勤成为公众推举的人选。最终，她与奥运冠军陈艳青等三人当选苏州“爱心形象大使”。在媒体报道中，她被亲切地称作“人间天使”。
“有爱心，多善举”，这是同事们对韩克勤的一致评价。有一次，苏州电视台夜间新闻报道，一名在车祸中受伤的民工子女因没钱动手术，不得不截肢。第二天一上班，韩克勤就带头捐款200元。在她的倡议下，营业厅工作人员积极响应，共捐了1500元。当韩克勤把装满了爱心和祝福的信封放在素不相识的孩子妈妈手里时，那位朴实的农村妇女忍不住流下了感激的泪水。而韩克勤同样眼含泪水，握着她的手说：“我们都是妈妈，都爱孩子！”
因为爱心而忘我，韩克勤至今还记得自己的一次“疏忽”。那是2010年夏日的一个周末，她正陪女儿在郊外玩耍，突然95598将电话打了过来轨道交通人民路段供盾构机用的临时用电出现故障。而此时天上乌云翻滚，一场大雨正席卷而来。韩克勤接完电话立即带着孩子驱车赶往抢修现场，第一时间联系工地负责人搭建临时雨棚，第一时间与抢修单位落实抢修方案，第一时间协助客户联系备品备件……一个又一个“第一时间”，唯独忘记了落在车里的女儿。女儿那张稚嫩的小脸紧紧贴在被雨水浇得模糊的车窗上，默默地看着风雨里忙碌的妈妈。回家后，女儿把所看到的一切写进了作文里。批改作文的老师也深受感动，写下了这样的评语：我为你有这样的妈妈感到骄傲！
奉献爱心，服务社会。如今，韩克勤又有了新的身份和新的使命。2011年3月14日，共青团苏州市委邀请韩克勤加入市里的“青年干部导师团”，成为6名导师之一。苏州团市委有关负责人评价说，胸有大爱的韩克勤，是广大青年干部学习的榜样，在她身上充分体现着“崇文融合，创新致远”的苏州精神。有了韩克勤这样优秀导师的传、帮、带，将大大提升全市青年干部的服务力，为苏州转型升级、又好又快发展贡献更多青春力量。
“韩潮”涌动
富有爱心和社会责任感，作为来自电力行业的“爱心形象大使”，韩克勤让全社会看到了国家电网人关爱社会、服务社会、奉献社会的思想境界和精神风貌。在韩克勤的带动下，苏州供电公司有越来越多的职工加入到了无偿献血的行列。据不完全统计，苏州公司已经连续10多年，每年有超过200人参加无偿献血。2003年以来，又有近200名员工先后加入了中华骨髓库，随时准备为挽救他人生命献出自己一份力。
苏州是国内首个年用电量超千亿的地级市。2010年，苏州市全社会用电量达1024亿千瓦时。而这也意味着，像韩克勤这样的客户经理，每天面临更大的工作压力。怎样更有效服务每位客户？这是韩克勤一直思考的问题。
2006年7月，在韩克勤的提议和组织下，苏州供电公司在全省率先成立了由32名志愿者组成的“社区客户经理”团队，分别与32个居民社区结成“一对一”服务对子。她带领团队利用节假日和工余时间，把供电亲情服务送到每户居民的家中。很多社区居民都记住了这位骑着电动自行车奔走于大街小巷的美丽劳模。目前，团队成员已增加到136人，结对社区也增加到了168个，服务范围由最初的市区拓展到全市各区县，并建立起了集电力咨询、报修、宣传、投诉、举报、沟通等功能于一体的社区供电服务互动平台。苏州供电“社区客户经理”团队的“亲情服务‘电’亮家家户户”事迹，获“苏州十八届（2009年度）十大新事”提名，同时也进入了“国家电网公司优秀志愿服务项目”候选榜。
一花独放不是春。2008年，苏州供电公司成立了“韩克勤劳模创新工作室”。工作室里大多是年轻的小姐妹，大家都亲切地称韩克勤为“韩姐”。在“韩姐”工作激情的感染带动下，工作室不断创新创优，追求卓越。2009年12月，韩克勤被评为江苏省电力公司创新能手，“韩克勤劳模创新工作室”也被评为“江苏省电力公司创新示范岗”，由她主导推出的《停电通知进小区》、《节能减排服务企业》两项成果被表彰为“江苏省电力公司群众性经济技术创新优秀成果”。“韩克勤劳模创新工作室”提炼总结出了八条“韩克勤工作信条”“服务没有最好，创新就能更好”、“工作上遇到难题不可怕，可怕的是遇到难题绕道走”、“责任是桶能力是水，桶越大需要的水越多”……如今，这些工作信条已经成为创新工作室每个人的自觉追求。
苏州供电公司还在客服中心命名了“韩克勤党支部”。据统计，仅2010年，该支部就为134家世界500强企业优化了电费结算、错峰用电等方案，为苏州供电公司连续3年成为“苏州市零投诉企业”做出了积极贡献。上海世博会期间，用电检查专职王德峰，以韩克勤为榜样，辛劳奔波无怨言，始终坚守在世博保电第一线，在保电一线光荣地加入了中国共产党，成为韩克勤党支部的一员，圆了多年的梦想和追求。
今年6月29日，在国务院国资委党委召开的庆祝中国共产党成立90周年中央企业“一先两优”表彰大会上，苏州供电公司韩克勤党支部荣获“中央企业先进基层党组织”称号，并作为国家电网公司基层党组织的唯一代表在会上作书面交流。而在此前两天，韩克勤党支部被表彰为国家电网公司“电网先锋党支部”标兵。
从一个韩克勤到一群韩克勤，韩克勤式的服务正从苏州走向整个江苏电网。
江苏省电力公司推广韩克勤社区客户经理联动服务机制，不断深化“亲情电力”服务活动，全省共组建社区经理团队248个，仅今年就开展社区志愿服务1.2万余次。良好的服务，使在国网公司系统规模最大的江苏省电力公司不断赢得广大客户的赞许。